Oneerlijk of slim: webshops van kinderkledingmerken?

Ik denk dat juist nu de winkelier keuzes moet maken!! Bij ons in de winkel passen, zelfs met klachten komen!! Van artikelen die daarna met korting op het www worden gekocht. Levranciers.......... open U webshop, Uw brnadstore etc etc, Winkeliers mijden die leveranciers!! Er is geen andere oplossing, er is geen sprake van een win win situatie, het is ego strelerij en ikke ikke en de winkelier kan ...... Dat is mijn mening. Alle inkoopclubs ten spijt we blijven retailers en moeten onze eigen koers varen, of met een paar lieden enige merken paralel inkopen, de zgn advies prijzen aan de laars lappen en de leveranciers zo eens uitdagen. Jan B

Jan V

Ik denk dat juist nu de winkelier keuzes moet maken!! Bij ons in de winkel passen, zelfs met klachten komen!! Van artikelen die daarna met korting op het www worden gekocht. Levranciers.......... open U webshop, Uw brnadstore etc etc, Winkeliers mijden die leveranciers!! Er is geen andere oplossing, er is geen sprake van een win win situatie, het is ego strelerij en ikke ikke en de winkelier kan ...... Dat is mijn mening. Alle inkoopclubs ten spijt we blijven retailers en moeten onze eigen koers varen, of met een paar lieden enige merken paralel inkopen, de zgn advies prijzen aan de laars lappen en de leveranciers zo eens uitdagen.

Jan B

Misschien zou mevrouw Stroeks haar eigen website eens moeten bekijken; de site werkt niet, is zo te zien al jaren niet meer aangepast en de meeste links zijn dood. Zo hebben potentiele consumenten meteen geen vertrouwen meer in je zaak en gaan ze elders of online winkelen. Internet moet voor je werken, niet tegen je.

Bettie

Ik vraag mij sterk af hoe lang het internetgebeuren met online-shops nog goed gaat. Op het moment dat iets in overvloed aanwezig is...en het allemaal maar niet op kan....hebzucht....meer willen....gebeurd er iets wat je nu nog niet kunt bedenken waardoor het allemaal helaas weer instort.(herken je deze ook?) Hierdoor zijn we dan weer genoodzaakt om weer iets nieuws te bedenken/creeëren of het oude weer op te pakken....de stenen winkel. Naast een goedlopende webwinkel zijn wij met dit inzicht aan het investeren in stenen winkels. Beetje vooruitlopen kan geen kwaad..... Erika

Erika

Er zijn telkens meer leveranciers die hun eigen webshop beginnen. Alleen zou het wel zo netjes zijn geweest om de detaillisten hiervan op de hoogte te brengen voordat de orders worden geschreven! Ik ben van mening dat heel veel winkels dan toch anders hadden ingekocht. Tevens vraag ik me af of dit zomaar kan. Wij hebben in ieder geval geen goed gevoel over onze zomerorder van 2010.

paola

@Piet en @bram Uit onderstaand onderzoek: \"De concurrentie tussen webwinkels en ‘gewone’ winkels is minder sterk dan wel wordt gesuggereerd. De consument geeft aan dat beide verkoopkanalen een duidelijk eigen functie hebben.\" Ik heb een webwinkel en beschouw mezelf als \'gewone\' winkel, en niet als concurrent van een fysieke winkel. Tot zover klopt het dus, en daarom, nogmaals, geloof ik niet dat gewone webwinkels en fysieke winkels echt concurrenten zijn. En daar gaat dit onderzoek over, over \'gewone\' webwinkels en niet over webwinkels van de leverancier/het merk zelf. Dat is iets heel anders dan waar deze discussie over gaat, namelijk of een merk direct zelf moet gaan verkopen aan de consument! En daarin is wel degelijk sprake van oneerlijke concurrentie met andere (web)winkels. Ik mag toch aannemen dat de marge van de de leverancier een stuk groter is dan die van mij als hij het zelf (al dan niet online) verkoopt, of niet soms?! Bovendien heeft het merk alles in ruime voorraad en ik natuurlijk niet. Daar ka ik dus nooit tegenop concurreren.

Zazou.eu

Ik denk dat de samenwerking tussen leverancier en retailer in de toekomst anders komt te liggen. Uit het onderzoek blijkt dat de beide kanalen een stimulans op elkaar hebben. De online orientatie waarbij de conversie plaatsvind in de feitelijke winkel is daar een mooi voorbeeld van. Mensen willen toch het product zien/voelen en dat gaat online niet. Daar tegenover staat het volledige assortiment online op de website van de producent zodat de klant een goed beeld / gevoel bij het merk krijgt. De winkeliers die blijven bestaan zijn de winkeliers die inspelen op de realiteit en in oplossingen denken. Feit is dat men dit doet (online shops starten) maar wat doe je eraan. De producenten die nog geen online shop hebben zullen dit in de nabije toekomst ook gaan krijgen. Het is nu aan de winkeliers om creatief te worden en een oplossing hiervoor te bedenken. De kans is niet zo heel groot dat deze trend zich andersom gaat ontwikkelen denk ik..

Kees

Met andere woorden: GEEN probleem dus , wat ook bevestigd wordt door ruim een kwart van de stemmers in de POLL. Maar ja, de vraag is dan, zijn dat de merken stemmen voor eigen parochie of detaillisten die wel begrijpen hoe de wereld in elkaar steekt?

Bram

Een onderzoek uit september 2009 door thuiswinkel.org en hoofdbedrijschap detailhandel over dit onderwerp (ipv onderbuikgevoelens); De concurrentie tussen webwinkels en ‘gewone’ winkels is minder sterk dan wel wordt gesuggereerd. De consument geeft aan dat beide verkoopkanalen een duidelijk eigen functie hebben. De consument kiest dan ook niet voor een van de twee winkeltypen maar gebruikt allebei in een slimme combinatie. Zo worden producten die op internet goedkoper zijn vanzelfsprekend online gekocht en ook diensten als tickets en reizen doen het goed op het web. Daartegenover wordt ook vaak na een uitvoerige oriëntatie op het web de koop toch gesloten in een winkel omdat men het product daadwerkelijk wil zien of voelen. Dat blijkt uit de eerste Multichannel Monitor, een onderzoek in opdracht van Thuiswinkel.org en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel uitgevoerd door Blauw Research. De Multichannel Monitor is een online onderzoek onder ruim 1700 consumenten in Nederland waarbij de inzet van verschillende kanalen (winkel, internet, print, telefoon) bij het oriëntatie- en koopproces van circa dertig productgroepen in kaart is gebracht. Internet belangrijkste informatiebron Voor consumenten die zich oriënteren alvorens een aankoop te doen is internet het belangrijkste oriëntatiekanaal. Ruim veertig procent van de onderzochte aankoopmomenten is voorafgegaan door oriëntatie op internet. Indien gevraagd wordt in hoeverre internet in het algemeen gebruikt wordt voor online oriëntatie geeft maar liefst 95 procent van de internetters aan zich online te oriënteren. Ook niet online kopers gebruiken het internet; bijna een derde (29 procent) van de consumenten die niet online kopen oriënteert zich regelmatig tot vaak op internet. Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org: “Opvallend is niet alleen de trend dat consumenten zich online oriënteren, maar vooral ook dat consumenten dit laten volgen door een online aankoop. Die trend zal zich verder ontwikkelen, verwacht ik. Interessant is bovendien het aankoopgedrag van consumenten die zich zowel online als ook in de winkel oriënteren: ook daar verwacht ik in de komende jaren dat steeds meer consumenten uiteindelijk toch online hun aankoop zullen doen. Winkelvloer overtuigender De winkelvloer kan consumenten wel beter overhalen om hun aankoop te doen; in driekwart van de gevallen waar oriëntatie op de winkelvloer plaats vond leidde dat tot een aankoop, tegenover zestig procent bij internetoriëntatie. Volgens Geert Vermeer, voorzitter van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) mag dit geen reden zijn voor de ‘gewone’ winkelier om achterover te leunen. “Iedere ondernemer in de detailhandel zou inmiddels aanwezig moeten zijn op het internet. Dat hoeft dan niet altijd in de vorm van een webwinkel, de website kan ook dienen om bezoek naar de winkel te trekken. Overigens geldt het andersom ook, webwinkeliers zie je nu al bezig met de vraag of zij ook geen ‘stenen’ winkel moeten openen.’ Kanaalswitch Vooral bij consumentenelektronica, computerhardware, auto’s, interieur, witgoed en huishoudelijke apparatuur is een zogenoemde ‘kanaalswitch’ zichtbaar. Na een oriëntatie op internet wordt de aankoop dan uiteindelijk toch vaker op de winkelvloer gedaan. De belangrijkste reden voor deze kanaalswitch is de wens het product te kunnen zien en voelen. Ook de prijs of een aanbieding in de winkel is een reden om naar de winkel te gaan. Met name diensten zoals tickets, reizen en verzekeringen worden in toenemende mate vooral via het internet gekocht. In 2010 wordt de volgende meting van deze monitor uitgevoerd worden zodat het HBD en Thuiswinkel.org opnieuw inzicht kunnen verschaffen in de ontwikkeling binnen de kanalen.

Piet

Zoals jullie weten heeft ook Supertrash onlangs een webshop gelanceerd. In de openingsweek geven zij 20% korting op hun gehele collectie. Dit is toch werkelijk te gek voor woorden. Het is de bedoeling dat zij detaillist versterken met hun promotieactiviteiten. Maar nee hoor. Zij zeggen, kom bij mij kopen,dan krijg je 20% korting. Welke consument gaat dan nu naar de winkel. Kortom, op deze manier maakt leverancier zoals Supertrash de detaillist kapot.

Eya van Divali Online

Ik ben het niet met bovenstaande eens... Ik zou zeggen winkeliers ken je klanten en bedien deze groep op jouw unieke, onderscheidende manier. De ontwikkeling van verkoop via internet door retailers kan je niet tegen gaan. Sterker nog anticipeer er op op een positieve manier... Als winkelier lijkt het mij vooral goed om te kijken welk merk goed verkoopt en niet op elke (digitale)straat hoek verkrijgbaar is. Het wordt tijd dat de winkeliers verder gaan kijken dan hun eigen winkelstraatje!

Petra

Er zijn dus 3 partijen, waarvan 1 partij dus eigenlijk, als het aan de overige 2 ligt, niets te vertellen heeft. En nu het mooiste, die ene partij die dus niets te vertellen heeft, is de leverancier zelf. Hij mag dus niet met ZIJN product en bedrijf doen wat hij denkt dat goed is? Dat is de wereld op z\'n kop. Ik ben het met iedereen eens dat een merk met eigen webshop niet en eigenlijk nooit mag gaan stunten of afprijzen, die concurentie moet je niet aan willen gaan, maar verder..... En dan het verhaal \"oneerlijke concurentie\". HOEZO? Wat is er dan zo oneerlijk aan? Veel oneerlijk voor een detaillist is de collega-detaillist die veel te vroeg begint met afprijzen. Daar is niemand bij gebaat en het gebeurd elk seizoen weer. En erger nog, er zijn geen regels voor, dus niemand die er iets aan kan doen. Is het dan ook oneerlijke concurentie als een merk eigen winkels opent? Dit is namelijk precies hetzelfde principe. En het gebeurd niet alleen in de kledingbranche. Moeten al die levernaciers dus hun webwinkel maar sluiten, alleen omdat de detailhandel er moeite mee heeft?

Bram

Bram preekt blijkbaar voor eigen parochie. Winkeliers vragen helemaal niet om enorme voorraden bij de leverancier. juist niet. Als de klant weet dat het niet meer na te bestellen is, koopt deze sneller en wacht niet tot de uitverkoop als dan alles overspoelt wordt met restanten.De leveranciers doen nu een noodsprong om de slechte verkoopresultaten op te vangen. ik vrees dat ze de boemerang snel terug zullen krijgen. Klanten willen nog steeds service en dat kost bij een webwinkel nu eenmaal geld. terugsturen weer opnieuw afsturen als de maat niet goed blijkt te zijn. De cirkel is uiteindelijk rond, iedereen heeft elkaar nodig, maar dan wel eerlijk verdelen graag en niet die winkelier die al jaren de klant helpt in de kou laten staan

petra de haas

Nog even een reactie. het gaat erom dat een merk de kleding vanuit een andere positie aanbiedt n.m. een producent met de daarbij behorende prijzen. Neem oilily die nu haar voorraad dumpt. Leuk voor haar trouwe winkeliers, die zoveel moeite hebben gedaan om het deze zomer nog te verkopen. Ze worden nu met de handel om de oren geslagen via de webshop. Maar moet de nieuwe collectie straks niet via dezelfde winkeliers verkocht worden? Dat schept toch geen vertrouwen. Edith

edith schaap

@Jean Heel slim idee, ik zou daar zeer open voor staan. Vraag is alleen: kies je 1 winkel exclusief uit? Of bied je aan meerdere webwinkel tegelijk aan?

Zazou.eu

Ik, als webwinkel in kinderkleding, ben hier ook niet blij mee. Voor ons geldt net zo goed als voor de fysieke winkels dat wij geld, tijd en energie in een klantenbestand hebben gestoken en daar gaat de webwinkel van het merk nu van profiteren. Ik kan met mijn voorraad natuurlijk nooit tegen die van het merk op. Als ze dan ook nog gaan stunten met prijzen/acties, kan ik helemaal wel inpakken. Beter zou zijn geweest om ons te helpen met hoe we nog beter kunnen verkopen. Ik zal mijn merken die een eigen webwinkel beginnen inderdaad kritischer bekijken en evt overstappen naar een vergelijkbaar merk, zonder webwinkel. Wat eigenlijk heel jammer is. Overigens beschouw ik mezelf niet als concurrent van fysieke winkels, ik denk dat ieder een eigen klantengroep heeft en we elkaar daarin heel goed kunnen aanvullen.

Zazou.eu

Ik ben erg benieuwd hoe winkeliers reageren als ze een online-brand-shop van het merk krijgen aangeboden, binnen de site van de winkelier. De winkelier hoeft zelf geen webshop te starten/onderhouden, maar verkoopt online uit de voorraad van het merk en heeft er verder geen omkijken naar. Bestellingen worden vanuit het magazijn van het merk geleverd en de opbrengsten worden gedeeld met de winkelier. Zou dat een oplossing zijn? Ik ben benieuwd naar jullie reacties!

Jean

Ik hoop dat door het nemen van een eigen webshop het aantal webwinkels minder wordt. Als de leveranciers afblijven van de uitverkoop hebben we er alleen maar baat bij. Veel ondernemers nemen niet het gehele assortiment op van de desbetreffende leverancier. Zij kunnen dan kijken wat er eventueel nog aangevuld kan worden op hun collectie. Vervelend gaat het pas worden als we nog eerder in de opruiming worden gedwongen!!Dit omdat de gewone online winkels te grote ogen hebben gehad bij hun inkoop. Tot slot is mijn idee: werk samen met je leverancier en haal het meeste uit je winkel door samen met het internet te werken of je er nu zelf opstaat of niet!

Fenny

Ik ben fel tegen webshops van een merk. Ten eerste omdat ik het oneerlijke concurrentie vind. Het is ahw alsof de groothandel aan de gewone klanten verkoopt. Ten tweede is iedere plaats of stad gebaat bij een divers winkelbestand en zouden de merken dat toe moeten juichen, inplaats van omzet bij de detaillist weg te halen.

edith schaap

Heel dom van de merken. Kinderspeciaalzaken gaan hierdoor minder inkopen en zoeken naar merken die dit niet doen. Vaak komen klanten bij de kinderspeciaalzaak passen en bestellen het dan on-line, ook omdat deze vaak eerder met kortingen werken, hun kosten zijn lager. Wij fungeren dan als een ssort paskamer, steken er tijd en energie in maar genereren geen verkoop.Jammer dat de branche zo verziekt raakt. Klantenbinding is voor de leveranciers alleen maar interessant in goede tijden, gaat het minder dan zien ze ons niet meer staan, de goede niet te na gesproken natuurlijk.Ik wacht rustig af hoe het verder gaat, maar om mij heen zie ik veel zaken sluiten mede door dit beleid van divers merken. Heel jammer.

petra de haas

Wij zijn een webwinkel in kinderkleding. Online dus ! Ook wij zijn niet blij met het feit dat leveranciers een webshop openen. Wat is het gevolg hiervan: wij kopen minder in, nemen kleinere voorraad risico's, met andere woorden leveranciers snijden zichzelf met deze beslissing in de vingers. Merken moeten zich meer concentreren op de bestaande afnemers van hun producten in de plaats van een verkoopkanaal voor consumenten te creeren. In mijn ogen zijn dit allemaal noodsprongen ! We kunnen niet onder het feit uit dat de online verkopen stijgen en dat de webshops goed draaien. Dus mijn visie is "schoenmaker, houd je bij je leest".

Mes Etoiles Kinderkleding

Ik heb een online en offline winkel en ik vind dat een leverancier niet op de stoel van detaillist moet gaan zitten en alleen zaken moet doen met zijn klanten -de winkels- m.u.v. oudere collecties. Wie wil er nou concureren met het merk zelf? De leverancier verdient eerst aan de winkel die bij hem inkoopt en gaat vervolgens de consument rechtstreeks benaderen...dat kan uiteindelijk nooit positief uitvallen voor de omzet van de winkels.

Wendy

Veel winkeliers eisen/verlangen tegenwoordig dat merken voorraadhoudend zijn, maar niet elke winkelier neemt ook uiteindelijk daadwerkelijk voorraad af. Om die voorraad te verantwoorden en te verkopen hebben merken dus een extra kanaal nodig, vandaar die enorme groei aan webwinkels van merken. Hier is niets mis mee, zterker nog, dit is nodig! Wel is een vereiste dat een merk moet webblijven van kortingen, acties en uitverkoop. De angst die winkeliers hebben is niet anders dan de angst die ze hadden voor de "gewone" webwinkel. En kijk nu, hoeveel fysieke winkels zijn niet ook nog eens een webwinkel begonnen? En hoeveel van die winkeliers die als antwoord op de gewone webwinkel een eigen webwinkel ernaast zijn begonnen, klagen nu over de webwinkel van een merk? Nee, winkeliers moeten niet gaan doen of zij het voor het zeggen hebben, ze moeten zich aanpassen aan de markt en als dit de ontwikkeling van die markt is, dan hebben ze zich daar gewoon bij neer te leggen.

Bram

Erg jammer dat er in dit kader alleen aan bestaande (offline) winkeliers een mening gevraagd wordt. Ben erg benieuwd naar de mening van de online retailers in dit kader. De "open deuren" in dit (gekleurde)artikel worden daarom mijns inziens overbelicht.

Piet

Ik baal ervan dat leveranciers een eigen webshop beginnen. De winkelier kan niet op tegen het brede assortiment, waardoor consumenten zullen kiezen om rechtstreeks bij de leverancier te bestellen.

Ingrid Kranenburg